Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SHOROBAN S.L.U., con NIF B32241978, con domicilio en RUA SERRA MARTIÑA 43 BAJO. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a shoroban@shoroban.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

Formulario de contacto

  • Datos: nombre, email y el mensaje que nos escribes.
  • Para qué: responder a tu consulta y enviarte una copia de tu mensaje por email.
  • Base legal: tu propia solicitud. Si consultas por un producto o un pedido, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); en otro caso, nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD).
  • Plazo: 24 meses desde que nos escribes; después el mensaje se borra automáticamente. Antes, si nos lo pides.

Pedidos

  • Datos: nombre, email, teléfono (opcional), las notas que añadas, los productos, cantidades e importes y, en pedidos de empresa, el nombre de la empresa. Si pides entrega a domicilio, también la dirección que nos facilites para entregarlo.
  • Para qué: gestionar tu pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y la garantía, y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
  • Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
  • Plazo: 6 años desde el pedido, el plazo de conservación de la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio); después se borra automáticamente.

Área de profesionales

  • Datos: nombre de la empresa, NIF, persona de contacto, email, teléfono, la fecha de tu último acceso y tu contraseña, que guardamos solo cifrada de forma irreversible (nadie, tampoco nosotros, puede leerla).
  • Para qué: darte acceso a tus precios de profesional y gestionar tus pedidos.
  • Base legal: la relación comercial con tu empresa (art. 6.1.b RGPD).
  • Plazo: mientras la cuenta esté activa. Al darla de baja se borra; los pedidos que hiciste se conservan según el apartado anterior.

Conversaciones por WhatsApp

  • Datos: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de la conversación y los datos que nos des en ella (por ejemplo, tu nombre o lo que necesitas).
  • Para qué: responder a tu consulta. Las primeras respuestas las genera un asistente de inteligencia artificial, que se presenta como tal y pasa la conversación a una persona cuando hace falta (ver Uso de IA).
  • Base legal: tu propia solicitud al escribirnos (art. 6.1.b o, si no tiene que ver con una compra, 6.1.f RGPD).
  • Plazo: el necesario para atender tu consulta. Puedes pedirnos que borremos la conversación en cualquier momento.

Chat de la web

  • Datos: el contenido de la conversación, los datos que nos des en ella (por ejemplo, tu nombre, tu email o lo que necesitas), un identificador de conversación que se guarda en tu navegador, y datos técnicos de tu conexión (dirección IP, navegador, idioma, página desde la que escribes).
  • Para qué: responder a tu consulta. Las primeras respuestas las genera un asistente de inteligencia artificial, que se presenta como tal y pasa la conversación a una persona cuando hace falta (ver Uso de IA).
  • Base legal: tu propia solicitud al escribirnos (art. 6.1.b o, si no tiene que ver con una compra, 6.1.f RGPD).
  • Plazo: el necesario para atender tu consulta, y como máximo 24 meses. Puedes pedirnos que borremos la conversación en cualquier momento.

Seguridad del sitio

  • Para frenar el envío masivo de formularios, el servidor recuerda tu dirección IP solo en memoria y durante unos minutos; no la guarda.
  • Si el filtro anti-spam descarta un mensaje del formulario de contacto, ese mensaje no se guarda, pero la dirección de email que contenía queda anotada en el registro técnico del servidor, para poder localizar un mensaje legítimo descartado por error.
  • El formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile para comprobar que lo envía una persona (ver el apartado 4).
  • Como cualquier servidor web, el nuestro puede anotar datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y página solicitada) durante un tiempo limitado, para su seguridad y funcionamiento.
  • Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD).

3. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender lo que nos pides. Sin ellos no podremos responderte ni gestionar tu pedido.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Solo los conocen, en la medida necesaria:

  • Nuestro proveedor de alojamiento y mantenimiento técnico del sitio web, como encargado del tratamiento.
  • Nuestro proveedor de correo electrónico, que envía y recibe los emails, como encargado del tratamiento.
  • Empresas de transporte, si tu pedido se envía: solo el nombre, la dirección y el teléfono de entrega.
  • Entidades bancarias, en la gestión de los pagos y devoluciones.
  • Administraciones públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria), cuando una ley nos obligue.
  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que presta el servicio Turnstile en el formulario de contacto y recibe datos técnicos de tu navegador y tu conexión.
  • Meta Platforms (WhatsApp Business), por donde llegan y salen los mensajes; una plataforma de gestión de conversaciones; y OpenRouter, Inc. (Estados Unidos), que da acceso al modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas automáticas. Actúan como encargados del tratamiento.
  • Nuestro proveedor de alojamiento y mantenimiento técnico, que opera la plataforma de conversaciones del chat de la web en servidores de la Unión Europea. Actúan como encargados del tratamiento.

Algunas imágenes de producto se cargan desde los servidores de nuestro proveedor de catálogo; al verlas, tu navegador se conecta a ese servidor, que recibe tu dirección IP. No le comunicamos ningún otro dato.

5. Transferencias internacionales

Los proveedores establecidos en Estados Unidos indicados en el apartado anterior pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías previstas en el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando la empresa está adherida a él o, en otro caso, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma similar, ni elaboramos perfiles.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro responsable (portabilidad). Escríbenos a shoroban@shoroban.com indicando qué derecho quieres ejercer; solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

9. Cookies

Lo que este sitio guarda en tu navegador se explica en la Política de cookies.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de abajo.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

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