Condiciones de venta

1. Vendedor

SHOROBAN S.L.U., NIF B32241978, RUA SERRA MARTIÑA 43 BAJO. Contacto: shoroban@shoroban.com, teléfono +34988510100. Más datos en el Aviso legal.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras hechas a través de este sitio web. Antes de confirmar un pedido te pedimos que las leas y las aceptes. Se aplican las vigentes en la fecha de tu pedido; puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página. El contrato se celebra en español.

Si compras como consumidor, tienes además todos los derechos que te reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), y nada en estas condiciones los limita. Las compras de empresas y profesionales tienen las particularidades del apartado 10.

3. Productos y precios

• Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de entrega, si los hay, se indican aparte (apartado 5).
• Las fotografías y descripciones proceden en muchos casos del fabricante o del distribuidor y son orientativas del producto.
• La disponibilidad se actualiza a diario, pero puede cambiar entre la actualización y tu pedido. Si un producto no está disponible, te lo diremos antes de seguir adelante.
• Si un precio publicado contiene un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo sin coste.

4. Cómo hacer un pedido

1. Añade los productos al carrito.
2. En el carrito, indica tu nombre y tu email (el teléfono es opcional). En las notas puedes decirnos cómo prefieres recibir el pedido.
3. Acepta estas condiciones y la política de privacidad, y pulsa «Confirmar pedido con obligación de pago». Hasta ese momento puedes cambiar o quitar productos y corregir tus datos.
4. Te mostramos en pantalla el resumen del pedido, con su número y los datos para pagarlo por transferencia, y te lo enviamos por email como acuse de recibo.
5. Revisamos la disponibilidad y la forma de entrega y te confirmamos el pedido. Si la entrega tiene gastos que todavía no conocías, te los indicamos antes de prepararlo y puedes anular el pedido sin coste. El contrato queda perfeccionado con esa confirmación.

Guardamos los datos de cada pedido durante el plazo indicado en la Política de privacidad. Si necesitas una copia, pídenosla.

5. Entrega

Te informaremos de las formas de entrega disponibles para tu pedido y de su coste antes de confirmarlo.

• Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde su confirmación. Si no podemos, te avisaremos y podrás anularlo; te devolveremos sin demora todo lo pagado.
• El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes tú o la persona que indiques.
• Si al recibirlo ves el embalaje dañado o falta algo, avísanos cuanto antes para que podamos reclamar al transportista.

6. Pago

El pago se hace por transferencia bancaria a la cuenta que te indicamos al hacer el pedido, con la referencia que te damos como concepto. Preparamos el pedido cuando recibimos el pago. Si no lo recibimos, te avisaremos antes de anular el pedido.

Este sitio no admite pagos con tarjeta ni te pedirá nunca los datos de tu tarjeta. Si necesitas factura con tus datos fiscales, indícalo en las notas del pedido.

7. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibís el producto; si el pedido llega en varias entregas, desde la recepción de la última.

Cómo ejercerlo. Comunícanoslo antes de que termine el plazo con una declaración inequívoca, por ejemplo por email a shoroban@shoroban.com o por carta a RUA SERRA MARTIÑA 43 BAJO. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Devolución del dinero. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por transferencia a la cuenta que nos indiques y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de devolverte el dinero.

Devolución del producto. Envíanoslo a RUA SERRA MARTIÑA 43 BAJO o entrégalo en nuestro establecimiento, como muy tarde 14 días naturales después de comunicarnos tu desistimiento. El coste directo de devolverlo corre de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones. No se puede desistir, entre otros casos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, de la compra de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados; de productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si se han desprecintado; ni de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos precintados, si se han desprecintado.

8. Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde entonces. Si se manifiesta en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarlo. Puedes pedir la reparación o la sustitución del producto, sin coste para ti; y, si no son posibles o no se hacen en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Las garantías comerciales que ofrezca el fabricante se suman a esta, no la sustituyen.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre un pedido, escríbenos a shoroban@shoroban.com o llámanos al +34988510100. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. También puedes presentar una hoja de reclamaciones oficial ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

SHOROBAN S.L.U. no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si tu reclamación no se resuelve con nosotros, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.

10. Empresas y profesionales

• Las cuentas de empresa las damos de alta nosotros. Con ella, en el área de profesionales ves tus precios.
• Los precios de profesional no incluyen el IVA, que se añade al tipo vigente y se muestra desglosado en el pedido.
• El pago se hace según la forma de pago acordada con tu empresa.
• El derecho de desistimiento y la garantía de los apartados 7 y 8 son derechos de los consumidores y no se aplican a las compras de empresas o profesionales, que se rigen por el Código de Comercio y el Código Civil. Si un producto llega defectuoso, avísanos y lo resolveremos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.